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　　12345政务(wù)服务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地(一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月dì)市人民政(zhèng)府(fǔ)设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大(dà)代(dài)表的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情况及各部(bù)门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项(xiàng)督(dū)办(bàn)、批(pī)示督办等多(一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月duō)种方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理、服(fú)务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害(hài)群(qún)众(zhòng)生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济(jì)社会(huì)发(fā)展的(de)违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和下级(jí)人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业(yè)和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会(huì)主义的(de)全民(mín)所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区(qū)域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方(fāng)依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济(jì)和(hé)文化(huà)的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委员会的(de)授权决定先制定(dìng)的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成(chéng)的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项的公(gōng)共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设(shè)立(lì)的面向公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的依法监督(dū)和政协(xié)委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情(qíng)况及各(gè)部(bù)门(mén)办理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式(shì)，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管(guǎn)理(lǐ)、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范(fàn)围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行(xíng)为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线电(diàn)话(huà)是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门(mén)和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工(gōng)作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各少数民族聚(jù)居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律实行(xíng)区域自(zì)治(zhì)，帮助(zhù)各少数(shù)民族(zú)发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事(shì)项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的(de)规定(dìng)需(xū)要(yào)制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的(de)授权(quán)决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应(yīng)当(dāng)及时提请(qǐng)全(quán)国人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律。

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