11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣(告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗kòu)费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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