4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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