又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第(dì)一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个(gè)期货(huò)公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件的技(jì)术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了(le)，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或(huò)者打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围(wéi)广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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