11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)6千克等于多少斤 6千克是多少磅软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处理结(jié)束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查(c6千克等于多少斤 6千克是多少磅há)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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