11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义ht: 24px;'>其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。

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11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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