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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(公安协警工资多少，公安协警怎么样yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一(yī)扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

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