11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，<山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深(山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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