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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的(de)快递(dì)费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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