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　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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