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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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