又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向记(jì)者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技术(shù)部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师(shī)的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没(méi)有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员(yuán100块钱值多少美元，100美元是几百元钱)说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。100块钱值多少美元，100美元是几百元钱>

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