4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。 古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么>

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份(古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.0古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么2‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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