又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间(jiān)联(lián)系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是(shì)博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”<乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲/p>

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或(huò乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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