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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美(měi)国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的200克等于多少毫升水，200克是多少ml水中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各200克等于多少毫升水，200克是多少ml水自实际情况实施。

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