4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月极主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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