国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在(zài)5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次向受(shòu)影响的(de)乘客和社会各(gè)界(jiè)表示(shì)诚挚的(de)歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件的调查，并依据公司的规(guī)章制(zhì)度，对(duì)三位涉事的空中服务员(yuán)予以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重申(shēn)，对(duì)于个别员工严(yán)重违反(fǎn)公司规章制(zhì)度及道德准则的行(xíng)为，国泰(tài)航空(kōng)将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息(xī)。 

　　我(wǒ)们感谢社会(huì)各界对于国泰航(háng)空的持续关注和(hé)监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为(wèi)旅客(kè)提(tí)供更加满意(yì)的旅行(xíng)体(tǐ)验。

<贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句/p>

　　近日(rì)，有网(wǎng)友(yǒu)在网(wǎng)络平(píng)台(tái)举报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空(kōng)CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排乘(chéng)务员(yuán)准备餐食(shí)及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞(fēi)机飞行过(guò)程(chéng)中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们(men)就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力(lì)使(shǐ)用自己(jǐ)会(huì)的英(yīng)文单词想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前(qián)排的(de)乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何填写入境(jìng)卡时，同样得(dé)到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明(míng)：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰(tài)航(háng)班CX987上的(de)不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意(yì)。国泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅客提(tí)供高品质的(de)服务，对于(yú)此次事(shì)件高度重(zhòng)视(shì)。我(wǒ)们已经联系相关(guān)旅客进(jìn)一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进行严肃(sù)调(diào)查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此事(shì)件给大家带(dài)来(lái)的困扰再次致(zhì)以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次(cì)发(fā)微博回应歧视(shì)旅(lǚ)客事(shì)件，已经暂停有关空(kōng)中空(kōng)服(fú)员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的(de)集(jí)体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下(xià)场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯，是机(jī)上服务的常见(jiàn)项目。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求也在航(háng)司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤(yuè)语的乘客就低人一等？

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