4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(s八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇huāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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