4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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