率先落地(dì)于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了(le)基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择(zé)”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不(bù)一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊天机器(qì)人Cha一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗tGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在(zài)官方微信公众(zhòng)号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特(tè)性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义(yì)的实验。有金(jīn)融业人(rén)士(shì)笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材料(liào)，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写，财(cái)通证券李跃博(bó)团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究(jiū)报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭(dā)建(jiàn)报告框(kuāng)架、生(shēng)成文(wén)字(zì)并翻(fān)译共花(huā)费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方面均具有(yǒu)较高水平，但(dàn)采(cǎi)用该种直接生成+翻(fān)译(yì)模式(shì)形(xíng)成的报告仍具有以(yǐ)下问(wèn)题(tí)：在标点和术(shù)语方面存在明显错误、无(wú)法得(dé)知引用数据来(lái)源及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询(xún)知识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待(dài)以及内容(róng)生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工(gōng)智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告(一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗gào)诉21世纪经济报道(dào)记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智(zhì)能(néng)客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能(néng)聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规模(mó)语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金(jīn)融领域对话(huà)的应用场景(jǐng)会很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力(lì)，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步(bù)的(de)子任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳(láo)动、辅助(zhù)做一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就(jiù)看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可能会(huì)变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是(shì)科技公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最(zuì)近一小时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网站，但(dàn)我们(men)的(de)网络(luò)资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行(xíng)业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提(tí)供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于(yú)自(zì)动(dòng)化客(kè)户(hù)服务任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表腾(téng)出时(shí)间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而提(tí)高整体效率和客(kè)户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数(shù)据中生成见解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而(ér)使银行能够将其用于(yú)更广泛的任(rèn)务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人(rén)不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回复，还(hái)要有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准(zhǔn)确性和可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配(pèi)合。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一项重(zhòng)要的科技(jì)成(chéng)果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训(xùn)练出(chū)来的，这意(yì)味着它(tā)在回(huí)答问(wèn)题可能(néng)存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信(xìn)息(xī)。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉记者，如同其他(tā)人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升(shēng)效(xiào)率的(de)工具(jù)，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问题(tí)、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全(quán)机制，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安(ān)全(quán)行业来说，既可以用来(lái)编写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御者(zhě)的有力(lì)工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并(bìng)且难(nán)以(yǐ)辨别。对(duì)于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取(qǔ)针对性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和恶意(yì)代码，避免其(qí)向恶意人(rén)员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意(yì)内容、开展(zhǎn)恶意活动的(de)门(mén)槛。

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