4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时(shí2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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