又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智(夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022zhì)中心联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客(kè)户(hù)经理(lǐ)做好对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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