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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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