金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总局(jú)关于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题(tí)，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiā当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句o)易各方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单(dān)，列明收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台、相关(guān)行(xíng)业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人(rén)信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治(zhì)的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和反(fǎn)垄(lǒn当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句g)断法(fǎ)律法(fǎ)规(guī)的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)等情形的，房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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