4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在E给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么SG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排(p给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么ái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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