4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺203滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址0年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址="center">　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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