4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìn卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些pan>g)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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