又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说(shuō)，正在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么)因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的(de)客户经(jīng)理的(de)联(lián)系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情(qín唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么g)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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