4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心(xīn)地教他们(men)如(rú)何食用(yòng)！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展开了(le)调查，在(zài)此(cǐ)我(wǒ)们(men)想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。

保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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