4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿)作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōn东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿g)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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