国泰航空周二(èr)晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国(guó)泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代表国(guó)泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班印信是什么意思？ 印信和书信一样吗CX987上的(de)经(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完(wán)成对于事件的调(diào)查(chá)，并依据(jù)公司的规章制(zhì)度，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别(bié)员工严重违反公司规章制度及道德(dé)准则(zé)的行(xíng)为(wèi)，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新(xīn)审视(shì)我们的(de)服务流程、人员培训和相关(guā印信是什么意思？ 印信和书信一样吗n)制度，进一(yī)步(bù)提升国泰航空的服(fú)务品质(zhì)；其(qí)中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工(gōng)必须(xū)尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友(yǒu)在网络(luò)平台(tái)举报(bào)国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食及休息之处。该网友(yǒu)描(miáo)述，国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘(chéng)人员在(zài)飞机飞(fēi)行过程中，不间断(duàn)使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的英文单(dān)词(cí)想要(yào)向这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排(pái)的乘客在尝试(shì)用(yòng)英(yīng)文询(xún)问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一(yī)直以(yǐ)来致力于为旅客提供高(gāo)品质(zhì)的(de)服(fú)务，对(duì)于此次事件高度重视(shì)。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了(le)解(jiě)情(qíng)况(kuàng)，并会进行严(yán)肃调查(chá)处理(lǐ)。在(zài)此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给(gěi)大家带来的困扰再次(cì)致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航(háng)空再次(cì)发微博回应(yīng)歧视旅客(kè)事件，已(yǐ)经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时(shí)展开内(nèi)部(bù)调查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘(chéng)客需求提供毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常见(jiàn)项目(mù)。明明能听懂(dǒng)乘客(kè)的(de)话，相关服务需求也在航司规定的服务(wù)范(fàn)围内，空乘(chéng)却(què)装聋(lóng)作印信是什么意思？ 印信和书信一样吗哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那就是彻(chè)头彻(chè)尾(wěi)的(de)歧视。凭什么觉得(dé)不会说英(yīng)语或粤语的乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 印信是什么意思？ 印信和书信一样吗