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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。<抓蚯抓蚯蚓真的能赚钱吗蚓真的能赚钱吗/p>

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界打开(kāi)了(le)一扇(shàn)了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发(fā)布公告(gào)称，基抓蚯蚓真的能赚钱吗于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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