金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机(jī)构不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低(dī)的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确(què)服务项目和收费那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前(qián)应当向交易当(dāng)事(shì)人出(chū)具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客(kè)户个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息(xī)和(hé)房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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