4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内(nèi)部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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