4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(g关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少uān)意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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