11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官(guān)方在(佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次zài)此前的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过(guò)核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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