11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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