4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义ng>推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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