交通运输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信息化(huà)部办公(gōng)厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场(chǎng)监督管理(lǐ)总(zǒng)局办公厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书局发布切实(shí)做好网(wǎng)约车(chē)聚合平台规范管理有关工作的通知，压(yā)实企业(yè)责任，保障乘客(kè)和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)合公(gōng)司如实向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车聚合平(píng)台及合(hé)作(zuò)网约车(chē)平台公司结合各自服务内容(róng)，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询(xún)服务(wù)和(hé)投诉处理的(de)首问负责(zé)制度，及时妥善(shàn)处理乘客和(hé)驾驶员(yuán)的咨询投诉(sù)。各(gè)地有关部门要根(gēn)据(jù)法定职责(zé)保(bǎo)持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的(de)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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