4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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