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　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里)其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的(de)快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuà风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里i)递发(fā)布公告称，基(jī)于快递(dì)行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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