交通运(yùn)输部办公厅、工业和信息化(huà)部(bù)办公(gōng)厅、公(gōng)安部(bù)办公厅、国家市场监督(dū)管理总局(jú)办(bàn)公厅、国家互联网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做好网约(yuē)车(chē)聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约(yuē)车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平合公司如(rú)实向乘(chéng)客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车(chē)平台公司结(jié)合各自服务内容(róng)，依(yī)法建立健全咨询服(fú)务(wù)和投诉处(chù)理的首问负责制度(黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅dù)，及(jí)时妥善(shàn)处理(lǐ)乘客(kè)和驾驶(shǐ)员的咨询投(tóu)诉。各地有关部门要根据(jù)法定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

　　各地(dì)交通(tōng)运(yùn)输、市场监管等部门(mén)要督促网约车聚(jù)合平台及(jí)合(hé)作网约车平台(tái)公(gōng)司落实(shí)明码标(biāo)价等(děng)要(yào)求，不得以不正(zhèng)当价格行为扰乱市场秩序；督(dū)促网约车(chē)聚(jù)合平台不(bù)得干预网约车平(píng)台(tái)公(gōng)司价格行为，不得直接(jiē)参与车辆调度(dù)及驾驶员管理，维护公平竞(jìng)争市场秩序。

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