4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(sh谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么í)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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