4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(八千米多少公里zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点八千米多少公里、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监八千米多少公里(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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