又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zà几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了i)这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系(xì)到(dào)了(le)几位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。<几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了/p>

　　一位期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户(hù)解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师(shī)几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者下(xià)单(dān)渠(qú)道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 几天不见怎么这么湿，没过几天就湿成那样了