一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备(22寸是多少厘米bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实(shí)名(míng)登(dēng)记(jì)，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务(wù)时(shí)，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外(wài)服务，每项服(fú)务(wù)可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费(fèi)由交易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因(yīn)素(sù)协商确(què)定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要合(hé)理降(jiàng)低住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别22寸是多少厘米明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台不(bù)得强制要求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)非(fēi)法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经(jīng)当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法(fǎ)规(guī)的(de)行为。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依(yī)规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约(yuē)给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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