4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(郑业成是否已婚 郑业成是几线演员sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)郑业成是否已婚 郑业成是几线演员宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风(f郑业成是否已婚 郑业成是几线演员ēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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