4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热(rè)议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆(bào)料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝(jué)给中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访客拒(jù)绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名(míng)外(wài)国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友(yǒu)不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思真心道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌(pái)在(zài)上海(hǎi)有10余(yú)家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通(tōng)称被展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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