11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每(měi)周二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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