4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)2希望的拼音是什么8.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在(zài)安希望的拼音是什么全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过希望的拼音是什么程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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